BM Automotive czyli jak nie pozwolić się zgubić Klientowi.

Firma zgłosiła się do nas z potrzebą uporządkowania komunikacji na stronie internetowej oraz odświeżeniem layoutu. Problemem była duża ilość informacji, którą trzeba było zamieścić w serwisie oraz specyfika oferty- branża techniczna. Poza główną ofertą strony Klient potrzebował również zamieszczenia na stronie listy ponad 20 produktów. Oczywistym było to, że nie mogliśmy pozwolić potencjalnemu Klientowi zgubić się na tej stronie.

Jak ważna jest komunikacja.

Komunikacja odgrywa kluczową rolę na stronie internetowej, ponieważ jest jednym z głównych sposobów interakcji między użytkownikami a stroną. Komunikacja może odnosić się do różnych elementów na stronie internetowej, takich jak treści, grafika, multimedia i funkcje interaktywne. Oto kilka sposobów, w jakie komunikacja wpływa na stronę internetową:
- Pomaga w nawiązaniu kontaktu z użytkownikami: Komunikacja na stronie internetowej pozwala użytkownikom skontaktować się z właścicielami strony lub zespołem obsługi klienta, co z kolei może zwiększyć zaangażowanie użytkowników i poprawić ich doświadczenie na stronie.
-Ułatwia przekazywanie informacji: Strona internetowa musi przekazać informacje, które są potrzebne użytkownikom, aby zrozumieć cel i działanie strony. Komunikacja jest niezbędna, aby przekazać te informacje w sposób skuteczny i przystępny.
-Buduje zaufanie: Komunikacja jest ważna dla budowania zaufania użytkowników do strony internetowej i jej właściciela. Właściwa komunikacja może pomóc w zapewnieniu użytkownikom, że strona jest wiarygodna i że ich prywatność jest chroniona.
-Wspiera interakcję: Strona internetowa może zawierać wiele elementów interaktywnych, takich jak formularze kontaktowe, chaty czy fora dyskusyjne. Komunikacja jest kluczowa, aby te funkcje działały poprawnie i były użyteczne dla użytkowników.
-Wspomaga marketing: Komunikacja jest częścią strategii marketingowej strony internetowej. Komunikacja marketingowa może pomóc w przyciąganiu nowych użytkowników, zachęcaniu do powrotu i wzmocnieniu wizerunku marki.

Nasze podejście do realizacji.

Rozpoczęliśmy od określenia buyer persony. Podczas konsultacji z Klientem okazało się, że Klientem może być zarówno właściciel firmy kamieniarskiej, który potrzebuje zamontować na przykład żuraw HDS na swoim samochodzie jak również firma zajmująca się montażem np. wywrotek na podwoziach, które potrzebują zakupić potrzebne wyposażenie. To mocno zdefiniowało realizację projektu ponieważ z jednej strony Klient może nie mieć pojęcia i nie znać się na parametrach technicznych jak również osoba, która doskonale zna specyfikę i potrzebuje poznać konkretne informacje.
Wiedzieliśmy więc, że w każdym możliwym miejscu powinniśmy ułatwić kontakt z firmą BM. Wiedzieliśmy też, że treści na stronie powinny zarówno odpowiadać na pytania osób, które swobodnie obracają się w temacie jak również wystarczająco odpowiadać na pytania osób, które same nie wiedzą, czego potrzebują.

Jak to się skończyło?

Wdrożyliśmy lekki i nowoczesny design strony z zachowanie zasad UX tak, aby doświadczenia użytkowników na stronie były jak najlepsze. Agencja OWLI dostarczyła wyjątkowe treści na stronę. Dostosowaliśmy zdjęcia Klienta przez ich odpowiednie dopasowanie. Oczywiście całość została "ubrana" w odpowiednie narzędzia analityczne m.in. Microsoft Clarity czy też Google Analytics. Efekty możesz zobaczyć tutaj.