Remarketing

Remarketing to strategia marketingowa, polegająca na ponownym dotarciu do osób, które już miały kontakt z witryną internetową lub aplikacją, ale nie podjęły pożądanej akcji, np. nie dokonały zakupu czy nie wypełniły formularza. Celem remarketingu jest przypomnienie tym użytkownikom o ofercie i zachęcenie ich do powrotu na stronę oraz do dokończenia działania, które wcześniej przerwali. Remarketing jest jednym z najskuteczniejszych narzędzi wykorzystywanych w reklamach online, szczególnie w Google Ads i Facebook Ads.

Jak działa remarketing?

Remarketing opiera się na plikach cookie – małych fragmentach kodu, które są instalowane w przeglądarce użytkownika po odwiedzeniu danej strony internetowej. Dzięki nim można śledzić działania użytkownika na stronie. Gdy użytkownik opuści witrynę bez wykonania pożądanej akcji, system remarketingowy (np. Google Ads) wykorzystuje pliki cookie, aby wyświetlać mu reklamy tej samej marki lub produktu na innych stronach internetowych, w wyszukiwarce lub w mediach społecznościowych.

Rodzaje remarketingu

1. Standardowy remarketing: Najczęściej spotykany typ remarketingu, w którym reklamy są wyświetlane użytkownikom po opuszczeniu witryny na różnych stronach internetowych będących częścią sieci reklamowej (np. Google Display Network). Celem jest przypomnienie użytkownikom o produkcie, który przeglądali, i zachęcenie ich do powrotu.

2. Dynamiczny remarketing: Zaawansowana forma remarketingu, w której reklamy są personalizowane na podstawie zachowania użytkowników na stronie. Na przykład, jeśli użytkownik przeglądał określone produkty w sklepie internetowym, reklama dynamiczna może wyświetlać mu dokładnie te same produkty, które oglądał, z dodatkowymi informacjami, takimi jak ceny czy zniżki. Jest to bardzo skuteczna forma remarketingu, szczególnie w e-commerce.

3. Remarketing w wyszukiwarkach (RLSA): W tej formie reklamy remarketingowe są wyświetlane w wynikach wyszukiwania, gdy użytkownik, który już wcześniej odwiedził stronę, ponownie wpisuje określone słowa kluczowe w wyszukiwarce. RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) pozwala na dostosowanie stawek i treści reklam tylko dla osób, które są już zaznajomione z marką.

4. Remarketing w mediach społecznościowych: Platformy takie jak Facebook, Instagram czy LinkedIn oferują możliwość prowadzenia kampanii remarketingowych, które docierają do osób, które odwiedziły stronę internetową lub zaangażowały się w treści na profilach społecznościowych. Jest to skuteczny sposób na zwiększenie zaangażowania i lojalności wobec marki.

5. Remarketing wideo: Użytkownicy, którzy obejrzeli wideo marki na YouTube lub innej platformie, mogą być docelowo ponownie reklamowani za pomocą innych filmów lub reklam graficznych wyświetlanych w sieci wideo. Reklamy te mogą być wyświetlane w YouTube lub innych witrynach partnerskich Google.

6. E-mail remarketing: Znany również jako remarketing za pośrednictwem wiadomości e-mail. Użytkownicy, którzy zapisali się do newslettera, mogą otrzymywać spersonalizowane wiadomości e-mail z przypomnieniem o porzuconym koszyku, nowych promocjach lub specjalnych ofertach.

Zalety remarketingu

1. Zwiększenie konwersji: Remarketing skutecznie przypomina użytkownikom o produktach lub usługach, którymi już wcześniej się interesowali. Dzięki temu reklamy są bardziej trafne, a użytkownicy częściej decydują się na powrót na stronę i dokonanie zakupu.

2. Precyzyjne targetowanie: Remarketing pozwala na precyzyjne kierowanie reklam do osób, które miały już kontakt z marką, co zwiększa szanse na osiągnięcie zamierzonego celu, jakim może być sprzedaż lub zapis na newsletter.

3. Niskie koszty: W porównaniu do innych form reklamy, remarketing jest zazwyczaj bardziej opłacalny, ponieważ targetuje osoby, które są już zaznajomione z marką, a więc istnieje większe prawdopodobieństwo, że podejmą pożądaną akcję.

4. Personalizacja: W przypadku dynamicznego remarketingu, użytkownicy otrzymują reklamy ściśle dopasowane do ich wcześniejszych działań na stronie, co sprawia, że reklamy są bardziej angażujące i skłaniają do powrotu na stronę.

5. Budowanie świadomości marki: Nawet jeśli użytkownicy nie dokonają zakupu za pierwszym razem, regularne wyświetlanie reklam marki pomaga utrwalić ją w pamięci i budować długotrwałą relację.

Jak skutecznie wykorzystać remarketing?

1. Segmentacja użytkowników: Ważne jest, aby segmentować odbiorców w oparciu o ich zachowanie na stronie. Na przykład, użytkownicy, którzy oglądali konkretny produkt, ale nie dodali go do koszyka, powinni widzieć inne reklamy niż ci, którzy porzucili koszyk. Segmentacja pozwala dostosować przekaz do stopnia zaawansowania w ścieżce zakupowej.

2. Kreacja reklam: Treść reklam remarketingowych powinna być dostosowana do zainteresowań użytkowników. Dobrze działają reklamy z mocnym wezwaniem do działania (CTA), ofertami promocyjnymi lub informacjami o nowych produktach. W przypadku dynamicznego remarketingu warto pokazywać produkty, które użytkownik przeglądał.

3. Ograniczanie częstotliwości wyświetleń: Zbyt częste wyświetlanie reklam tym samym osobom może być irytujące i prowadzić do tzw. “zmęczenia reklamami”. Dlatego warto ustawić ograniczenia na liczbę wyświetleń reklamy na jednego użytkownika (tzw. capping), aby utrzymać zainteresowanie, ale nie przesadzić.

4. Analiza wyników: Jak w każdej kampanii reklamowej, regularna analiza wyników jest kluczem do sukcesu. Warto śledzić wskaźniki takie jak CTR (Click-Through Rate), wskaźnik konwersji, a także koszt pozyskania klienta (CPA), aby ocenić, jak skuteczna jest kampania remarketingowa i wprowadzać odpowiednie poprawki.

5. Remarketing na różnych urządzeniach: Ponieważ użytkownicy często przeglądają strony na różnych urządzeniach (smartfony, tablety, komputery), warto zadbać, aby kampania remarketingowa obejmowała różne platformy i urządzenia, co zwiększa szansę na skuteczne dotarcie do odbiorcy w różnych momentach.

Przykłady zastosowania remarketingu:

1. E-commerce: Użytkownik, który przeglądał produkty w sklepie internetowym, ale nie dokonał zakupu, może zobaczyć reklamę przypominającą mu o tych produktach z dodatkowym rabatem lub ofertą darmowej dostawy.

2. Branża hotelarska: Osoba, która poszukiwała noclegów na stronie hotelu, ale nie dokonała rezerwacji, może być targetowana reklamami przypominającymi o dostępnych pokojach z ofertami specjalnymi na wybrane daty.

3. Usługi B2B: Firma oferująca usługi może targetować reklamy do użytkowników, którzy pobrali e-booka lub zapisali się na newsletter, przypominając im o kolejnych krokach, np. umówieniu się na konsultację lub webinar.

4. Aplikacje mobilne: Użytkownicy, którzy zainstalowali aplikację, ale od dłuższego czasu z niej nie korzystali, mogą otrzymać reklamy zachęcające do powrotu, np. z informacją o nowych funkcjach lub promocjach.

Podsumowanie

Remarketing to potężne narzędzie marketingowe, które pozwala na skuteczne docieranie do osób, które już wcześniej miały kontakt z marką, zwiększając szansę na konwersję. Dzięki precyzyjnemu targetowaniu i personalizacji reklam, remarketing jest jedną z najefektywniejszych form reklamy online, szczególnie w e-commerce. Odpowiednio zaplanowane kampanie remarketingowe pomagają przypominać użytkownikom o ofercie, budować świadomość marki oraz maksymalizować sprzedaż i zaangażowanie.